Ứng dụng / Trực tiếp
de9999 đặt ra các điều khoản này để làm rõ quyền và trách nhiệm của cả hai phía. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên de9999, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi các điều khoản được nêu ở đây. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trong tài khoản — bao gồm đăng nhập, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và mọi tương tác với nội dung trên nền tảng. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, nghĩa là bạn chấp nhận nội dung cập nhật đó. Việc sử dụng dịch vụ của de9999 phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không cam kết tính hợp lệ pháp lý của dịch vụ tại mọi khu vực — chỉ những khu vực đủ điều kiện mới có thể truy cập đầy đủ các tính năng. Nếu pháp luật tại nơi bạn sinh sống không cho phép loại dịch vụ này, bạn có trách nhiệm tự đánh giá trước khi tiếp tục. Mọi giao dịch được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác.
Không phải mọi nội dung trên de9999 đều thuộc cùng một phạm vi điều chỉnh. Bảng phân loại dưới đây giúp bạn hiểu rõ điều khoản ảnh hưởng đến phần nào trong tài khoản và hoạt động của bạn.
Điều khoản áp dụng trực tiếp cho việc đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản cá nhân. Mỗi tài khoản chỉ dùng cho một người và không được chuyển nhượng.
Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, cùng với chính sách thanh toán riêng được hiển thị tại mục ví tài khoản.
Nội dung trò chơi từ các studio JDB, PlayStar, PG Soft, Microgaming và Joker thuộc phạm vi điều khoản sử dụng, nhưng quy tắc chơi cụ thể do từng nhà cung cấp quy định riêng.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài de9999 không thuộc phạm vi điều khoản này. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm cho nội dung hoặc chính sách của bên thứ ba.
Điều khoản de9999 không chỉ đặt ra giới hạn — mà còn ghi nhận những quyền thiết thực bạn có khi sử dụng dịch vụ. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch ngay trong trang tài khoản, bao gồm nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ chưa chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ hỗ trợ qua kênh chính thức. Khi có thắc mắc về điều khoản hoặc cách chúng ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo thứ tự nhận. Quyền sử dụng dịch vụ của bạn có hiệu lực trong phạm vi khu vực đủ điều kiện và luôn phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Truy cập mục lịch sử trong trang tài khoản để xem toàn bộ các giao dịch đã thực hiện, bao gồm nạp qua MoMo và rút về Debit Card.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin xác minh trong hồ sơ cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu phù hợp để chúng tôi xử lý.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn có quyền hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi giải thích bằng tiếng Việt, không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp.
Nếu tài khoản gặp vấn đề liên quan đến điều khoản — bị hạn chế, yêu cầu xác minh hoặc thay đổi trạng thái — bạn có thể gửi yêu cầu và nhận phản hồi qua kênh hỗ trợ chính thức.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, de9999 cung cấp các kênh liên lạc sau. Tất cả đều hỗ trợ tiếng Việt và có thể truy cập trên điện thoại.
Mở trang de9999 và chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và có thể hỗ trợ các câu hỏi liên quan đến điều khoản tài khoản.
Với các vấn đề cần tài liệu đính kèm — như yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản — gửi email qua địa chỉ hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Đăng nhập vào tài khoản và truy cập mục hỗ trợ trong phần cài đặt. Từ đây bạn có thể gửi yêu cầu có liên kết trực tiếp đến lịch sử giao dịch hoặc trạng thái tài khoản của mình.
de9999 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản chỉ để vận hành dịch vụ và đảm bảo tính minh bạch của giao dịch. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ truy cập — bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Mọi thay đổi liên quan đến dữ liệu cá nhân đều cần yêu cầu rõ ràng từ phía bạn thông qua kênh hỗ trợ.
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Chúng tôi giữ dữ liệu này để phục vụ đối chiếu khi cần, không dùng cho mục đích marketing bên ngoài.
Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân. Nếu phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi xem xét và hỗ trợ bạn.
Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ với thông tin xác minh đi kèm. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn.
Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.
Có. Mọi giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Lịch sử nạp tiền được lưu trong ví tài khoản của bạn và bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.
Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách vận hành thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau khi có thay đổi, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung cập nhật.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ chính thức. Cần cung cấp thông tin xác minh để chúng tôi xử lý đúng tài khoản. Mọi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự nhận.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không xác nhận tính hợp lệ pháp lý tại từng địa phương — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi sử dụng.
Nếu có điều khoản bạn muốn làm rõ hoặc phản hồi, hãy liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Chúng tôi không thể sửa điều khoản theo yêu cầu cá nhân, nhưng sẽ giải thích rõ từng điểm bằng tiếng Việt.
Một số hạn chế tài khoản phát sinh khi có hành vi không phù hợp với điều khoản sử dụng — ví dụ dùng tài khoản sai mục đích hoặc cung cấp thông tin không chính xác. Liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể và các bước giải quyết.