Ứng dụng / Trực tiếp
de9999 công bố trang pháp lý này để bạn nắm rõ quyền lợi, phạm vi áp dụng và cách chúng tôi xử lý tài khoản cũng như dữ liệu của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn truy cập và sử dụng de9999, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu trên trang này. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung điều khoản khi cần thiết; phiên bản mới nhất luôn được đăng công khai tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản đúng quy trình. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành. Chúng tôi không đảm bảo rằng nội dung hoặc tính năng nào đó phù hợp với mọi vùng lãnh thổ — bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng nhà cung cấp thanh toán. de9999 không can thiệp vào quy trình xử lý của các đơn vị trung gian đó. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch nội địa nên được ghi nhận và gửi về bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch cụ thể để chúng tôi có thể xem xét.
Trang pháp lý này xác định rõ những gì thuộc và không thuộc phạm vi điều chỉnh của de9999. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết nơi cần liên hệ khi phát sinh vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc nội dung dịch vụ.
Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý tài khoản cá nhân của bạn trên de9999. Mọi thay đổi liên quan đến thông tin tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.
Các giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Debit Card nằm trong phạm vi hỗ trợ của chúng tôi. Tuy nhiên, quy trình xử lý phía nhà cung cấp ví hoặc ngân hàng không thuộc thẩm quyền can thiệp trực tiếp của de9999.
Toàn bộ nội dung hiển thị trên de9999 — bao gồm mô tả trò chơi, thông báo và điều khoản — thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách này. Chúng tôi kiểm soát nội dung do chúng tôi xuất bản, không kiểm soát nội dung từ bên thứ ba.
Các nhà cung cấp nội dung trò chơi như JDB, PlayStar, PG Soft, Microgaming và Joker có điều khoản riêng cho sản phẩm của họ. de9999 không đại diện pháp lý cho các bên đó và không chịu trách nhiệm về chính sách của họ.
Chúng tôi cho phép bạn xem lại, chỉnh sửa và đặt câu hỏi về mọi thông tin liên quan đến tài khoản của mình. Để xem lịch sử giao dịch, hãy vào mục lịch sử trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập — toàn bộ hoạt động nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được ghi lại ở đó. Nếu thông tin cá nhân cần cập nhật, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua live chat. Trong trường hợp phát sinh thắc mắc về dữ liệu hoặc quyền riêng tư, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và ghi rõ nội dung cần hỏi để chúng tôi xử lý đúng hướng. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức của de9999.
Đăng nhập và vào mục lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ giao dịch đã thực hiện, bao gồm nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin liên lạc, số điện thoại hoặc thông tin xác minh. Nếu không thể tự chỉnh sửa, hãy yêu cầu hỗ trợ qua live chat.
Gửi câu hỏi liên quan đến quyền dữ liệu hoặc điều khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.
Nếu muốn ngừng sử dụng dịch vụ, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản đúng cách và đảm bảo số dư được xử lý phù hợp.
Khi có thắc mắc về điều khoản hoặc quyền lợi tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Bộ phận hỗ trợ của de9999 sẵn sàng tiếp nhận câu hỏi pháp lý bằng tiếng Việt.
Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình và bắt đầu cuộc trò chuyện bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu bằng văn bản liên quan đến dữ liệu cá nhân, điều khoản sử dụng hoặc khiếu nại pháp lý qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang de9999. Ghi rõ ID tài khoản trong nội dung.
Truy cập mục Trợ giúp trên de9999 để đọc các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình tài khoản trước khi liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành.
Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card theo yêu cầu của bạn.
Chúng tôi sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn trên de9999. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt theo hướng dẫn của từng thiết bị.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu của quy định hiện hành. Sau khi tài khoản được đóng theo đúng quy trình, chúng tôi xử lý dữ liệu theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Để yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ trên de9999. Ghi rõ loại yêu cầu và ID tài khoản để chúng tôi xử lý đúng nội dung.
Nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời cần thiết ở các phần trên, danh sách dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản và quyền lợi tài khoản trên de9999.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.
Có. Sau khi đăng nhập, vào mục lịch sử trong phần quản lý tài khoản để xem tất cả giao dịch đã thực hiện, bao gồm nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Debit Card. Dữ liệu được lưu theo thời gian thực.
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới nhất luôn được đăng công khai tại trang pháp lý trên de9999. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.
Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ trên de9999. Ghi rõ ID tài khoản, họ tên và loại dữ liệu cần xóa. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn các bước tiếp theo theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.
Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để được hướng dẫn đóng tài khoản đúng quy trình. Chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý số dư còn lại và hoàn tất thủ tục theo yêu cầu của bạn.
Không. Các nhà cung cấp như JDB, PlayStar, PG Soft, Microgaming và Joker có điều khoản riêng cho sản phẩm của họ. de9999 chỉ chịu trách nhiệm về nền tảng và tài khoản của bạn, không đại diện pháp lý cho bên thứ ba.